A vásárláshoz regisztrációra van szükség. A regisztráció gyors, egyszerű, és törzsvásárlói kedvezményt lehet vele igénybe venni, melyről bővebb információ itt található.

Kétféle szállítási lehetőség közül lehet választani:
- GLS házhozszállítás (a csomag a rendelés után a futárhoz kerül, aki a megadott címre kézbesíti azt)
- GLS csomagpont (az országszerte megtalálható pontok közül a kiválasztott pontra lesz kiszállítva a csomag)
Bővebb információ a szállítási lehetőségekről és árakról itt található.

Országszerte 4 boltban (Buda, Pest, Pécs, Szeged) várjuk szeretettel a vásárlóinkat.
Fontos! A boltjaink készlete nem egyezik a webshopunk raktárkészletével. Weboldalunkon nem lehet leadni rendelést személyes átvétellel üzleteinkbe.

25.000 forint felett a szállítási költség ingyenes.
Bővebb információ az ingyenes házhozszállításról itt található.

Az oldalon található termékeink többsége azonnal elérhetőek, emellett vannak olyanok, amelyekre előrendelés adható le, amit minden adott terméknél jól láthatóan jelzünk. Garantálni nem tudjuk az előrendelt termék beszerzését, azok az igények függvényében alakulnak.

Az oldalunkon szereplő árak tartalmazzák az általános forgalmi adót.

Minden vásárlásról elektronikus áfás számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el a megrendelőnek. Ezért is fontos, hogy valós és működő e-mail cím legyen megadva a rendelés leadásakor.

A hatályos jogszabályok szerint biztosítunk szavatosságot, illetve jótállást. Bővebben az ÁSZF-ben, az adott termék oldalán, vagy elérhetőségeink egyikén lehet erről tájékozódni.

Indoklás nélküli elállásra van lehetőség a termék átvételétől számított 14 napon belül. A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli. A sértetlen termék visszaérkezését követően visszautaljuk a termék árát a vásárló által választott bankszámlára. Amennyiben a termék nem sértetlen, akkor a visszajáró összegből jogosultak vagyunk levonni a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést. Bővebb információ a részletekről az elállási tájékoztatóban, és webáruházunk ÁSZF-jében érhető el.

A sikeresen leadott rendelésről rövid tájékoztató emailt küldünk az alábbiak szerint:
- amikor megkaptuk és feldolgoztuk a rendelést
- amikor a végösszeg átutalását kérjük (előre utalás esetén)
- amikor a termék átadásra került a futárnak - minden egyéb, változást jelentő helyzetben

A webáruház szinte teljes kínálata megtalálható az üzletekben. Kivételt képeznek ez alól bizonyos nagy kiszerelésű herbák, melyeknek kedvező ára csupán a webshopra vonatkozik.

Alapvetően nincs árkülönbség a webáruház és az üzletek kínálata között, azonban előfordulhatnak olyan időszakos akciók, melyek csupán a webáruház kínálatára érvényesek.

A termékoldalakon jelezzük, hogy várhatóan mikor kerül az adott termék kiszállításra. Fontos, hogy ez csak általános tájékoztatás, és bizonyos esetekben változhat, de mindent megteszünk annak érdekében, hogy a folyamatot a lehető legjobban meggyorsítsuk.

Az utalási adatokat a megrendelés véglegesítését követően megjelenítjük, emellett e-mailben is elküldjük. Probléma vagy kérdés esetén az ügyfélszolgálatunk segít mindenben.

A biztonságos fizetés érdekében az OTP Bank által működtetett SimplePay online fizetésre van lehetőség webárházunkban. A fizetési lehetőségekkel kapcsolatos információk itt érhetőek el.

A szállítási költséget rendszerünk automatikusan számolja; a kosárba helyezett termékeket követően láthatóvá válik a szállítási díj. Minden kiszállítással kapcsolatos információ itt érhető el.

Munkanapon 10 óráig beérkezett megrendelések feldolgozása és a futárszolgálatnak történő átadása még aznap megtörténik (kizárólag utánvételes csomagok esetén, telefonos egyeztetést követően). Munkanapon 10 óra után érkezett megrendelések a rendelést követő munkanapon kerülnek feldolgozásra és elküldésre. Hétvégén és ünnepnapokon leadott megrendelések feldolgozása és futárszolgálat felé történő átadása az azt követő munkanapon történik. Szállítási idő kiemelt, ünnepi időszakban: ezen időszak alatt összegyűlt megrendelések feldolgozása akár több napot is igénybe vehet, de ilyen esetben mindenképpen tájékoztatjuk a megrendelőt a megrendelése közben.

Amennyiben a csomagban sérült vagy hiányos termék érkezett, a problémát elérhetőségeink valamelyikén van lehetőség jelezni.

A megrendelés állapotának változásait (feldolgozás, beszerzés, kiszállítás, stb.) e‑mailben jelezzük.

Sok termékünkhöz nem jár külön garanciajegy, ezek esetében az elektronikus számla birtokában érvényesíthető a garancia. Az általunk forgalmazott termékekre a törvényben előírt garanciát vállaljuk. Személyes vásárlás esetén 3 napig, online rendelés esetén 8 napig cseregaranciát vállalunk elektronikus eszközökre, valamint ajándék- és dísztárgyakra. Termékeket eredeti csomagolásban és a használat nyomai nélkül tudjuk csak cserélni. A következő termékekre nem vonatkozik a 3 napos cseregarancia: HID izzók, növényi szárítmányok és csíraképes magok.

Az ügyfélszolgálatunk telefonszáma: +36 (20) 298-8250, email címe: info@gomoa.net. Ezen a telefonszámon lehet érdeklődni a webes rendelésekről, illetve termékek felől. Esetleges panaszt is ezeken az elérhetőségeken van lehetőség bejelenteni.

Hírlevélre való feliratkozás esetén elsőként lehet értesülni akciót termékeinkről, valamint újdonságainkról (ezt az oldal alján lehet megtenni). Facebook oldalunkon szintén további akciókról és újdonságokról lehet értesülni.