Loading...
Biztonságos fizetés az OTP Bank NyRt. internetes felületén

Gyakran Ismételt Kérdések
 

Hogy jut el hozzám a csomag?
A csomagokat minden esetben a GLS futárszolgálattal szállítjuk.
 
Mennyi a postaköltség?
A postaköltség utánvételes fizetés esetén 1500, míg átutalás vagy bankkártyás fizetés esetén 1000 Forint. Ez az összeg a megrendelt termékek súlyától függően változhat. A postaköltség összegét a rendelés leadása során megtekintheti. 
 
Ha több dolgot rendelek, változik-e a postaköltség?
A megrendelt termékek száma nem, csupán súlya számít a postaköltség kiszámításakor. 
 
Mennyi idő múlva kapom kézhez a csomagot?
A csomagokat 1-4 napos határidővel küldjük.
 
Körülbelül hány órakor érkezik a futár?
A GLS futárok általában munkaidőben, délelőtt 9 órától délután 5 óráig várhatóak. Ezen az időintervallumon belül bármikor szállíthatnak. A szállítási időt csakis feláras postaköltség esetén tudjuk befolyásolni (expressz kiszállítás, esti kiszállítás). 
 
Megkaphatom-e a futár telefonszámát?
A futárok telefonszámát mi sajnos nem tudjuk, de a csomag feladása után minden esetben elküldjük a csomag adatait és a GLS futárszolgálat központi telefonszámát is. Ezen a számon a csomagszám megadásával a feladás másnapján érdeklődhet a csomag pontos helyéről és a futár telefonszámáról is. 
 
Regisztráció nélkül is vásárolhatok a webáruházban?
A webáruházban való vásárláshoz minden esetben előzetes regisztráció szükséges. 
 
Hogyan tudok regisztrálni?
A főoldalon a regisztráció fülre kattintva éri el a regisztrációs felületet. Itt meg kell adnia pontos szállítási és számlázási adatait, valamint elérhetőségeit. Ezek után kapni fog a megadott e-mail címére egy megerősítő e-mailt, melyből az érvényesítő kódot be kell másolnia a webes felületre. Amennyiben probléma merül fel a regisztráció során, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. 

Telefonon is adhatok le rendelést?
Sajnos telefonon nem tudunk rendeléseket fogadni, csupán a webáruházban leadott rendeléseket teljesítjük. 
 
Személyesen is vásárolhatok?
Igen, üzleteinkben személyesen is vásárolhat. Pécsett, Szegeden és Budapesten is megtalálja üzleteinket. Ezek pontos elérhetőségét a Kapcsolat menüpontban találja.

A webáruházban található összes termék megtalálható az üzletekben is?
A webáruház szinte teljes kínálata megtalálható az üzletekben. Kivételt képeznek ez alól bizonyos nagy kiszerelésű herbák, melyeknek kedvező ára csupán a webshopra vonatkozik. 

Van-e árkülönbség a webáruház és az üzletek kínálata között?
Alapvetően nincs árkülönbség a termékkatalógus és az üzletek kínálata között, azonban előfordulhatnak olyan időszakos akciók, melyek csupán a webáruház kínálatára érvényesek. 

Hogyan tudok kapcsolatba lépni a központtal, illetve szükség esetén, hova fordulhatok panaszommal? 
Az ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 (20) 298-8250. Ezen a telefonszámon érdeklődhet a webes rendelése, illetve termékek felől. Amennyiben panasszal élne, szintén ezen a telefonszámon teheti meg.
 
Mikor hívhatom az ügyfélszolgálatot?
Az ügyfélszolgálat minden hétköznap, délelőtt 9 órától délután 5 óráig várja hívását. 
 
Milyen garanciát kapok a termékekre?

Az általunk forgalmazott termékekre a törvényben előírt garanciát vállaljuk. Személyes vásárlás esetén 3 napig, online rendelés esetén 8 napig cseregaranciát vállalunk elektronikus eszközökre valamint ajándék és dísztárgyakra. Termékeket eredeti csomagolásban és használat nyomai nélkül tudjuk csak cserélni. A következő termékek kiesnek a 3 napos cseregarancia hatályából: HID izzók, növényi szárítmányok és csíraképes magok.